Datenschutz

Datenschutzerklärung

Wir behandeln Ihre Personendaten vertraulich. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website www.agm.swiss nutzen, eine Bestellung aufgeben oder mit AGM Mobile Switzerland Kontakt aufnehmen.

1. Verantwortliche Stelle

Für die Datenbearbeitung verantwortlich ist:

EP: Plüss GmbH
AGM Mobile Switzerland
Dorfstrasse 8
5745 Safenwil, Schweiz
E-Mail: sales@agm.swiss

AGM Mobile Switzerland ist eine Marke der EP: Plüss GmbH. Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

2. Bearbeitete Daten und Zwecke

Wir bearbeiten Daten, die Sie uns mitteilen, insbesondere Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie Angaben zu Ihren Bestellungen und gekauften Produkten. Ausserdem bearbeiten wir technische Daten, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.

Wir verwenden diese Daten insbesondere, um:

• Ihr Kundenkonto einzurichten und zu verwalten;
• Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rücksendungen abzuwickeln;
• Ihre Anfragen zu beantworten und Reklamationen oder Servicefälle zu bearbeiten;
• unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, insbesondere in der Buchhaltung und im Steuerbereich;
• die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website zu gewährleisten;
• Ihnen unseren Newsletter zu senden, wenn Sie sich dafür angemeldet haben;
• die Nutzung unserer Website unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen zu messen und unser Angebot zu verbessern.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir diese Bearbeitungen je nach Fall auf die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen, die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ihre Einwilligung oder unsere berechtigten Interessen. Über die Datenbearbeitungen informieren wir Sie gemäss den Anforderungen des Schweizer DSG.

3. Kundenkonto und Bestellungen

Für die Einrichtung eines Kundenkontos benötigen wir insbesondere Ihre Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort. Wir verwenden diese Daten, um Ihr Kundenkonto zu verwalten und Ihnen die Einsicht in Ihre Bestellungen zu ermöglichen.

Für die Abwicklung einer Bestellung verwenden wir die erforderlichen Kontaktdaten, die Liefer- und Rechnungsadresse, Angaben zu den bestellten Artikeln sowie die für die Zahlung notwendigen Daten. Sie können auch als Gast bestellen. In diesem Fall müssen Sie die erforderlichen Angaben bei einer späteren Bestellung erneut eingeben.

Wir speichern Ihre bisherigen Käufe, um Bestellungen und Serviceanfragen bearbeiten zu können. Die Löschung Ihres Kundenkontos können Sie jederzeit über sales@agm.swiss verlangen. Daten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, bleiben bis zum Ablauf der entsprechenden Frist gespeichert.

4. Kontaktanfragen und Kundendienst

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Formular kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls die weitere Korrespondenz zu führen.

Zur Bearbeitung einer Serviceanfrage oder Reklamation können wir Angaben zum gekauften Produkt, zum Preis, zum Kaufdatum und zu Ihrer Bestellung verwenden. So können wir den betroffenen Artikel ermitteln und Ihre Anfrage bearbeiten, ohne jedes Mal sämtliche Kaufdaten erneut bei Ihnen einzuholen.

5. Empfänger von Daten

Wir geben Personendaten an Dritte weiter, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Dazu können insbesondere Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister und Partner gehören, die an der Bearbeitung eines Servicefalls beteiligt sind.

Für die Lieferung übermitteln wir dem beauftragten Versandunternehmen die erforderlichen Kontaktdaten, insbesondere Name und Lieferadresse sowie bei Bedarf die Telefonnummer.

Zahlungsdaten werden von den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsdienstleistern erfasst und bearbeitet. Wird eine Zahlung über Payrexx AG abgewickelt, werden die dafür erforderlichen Daten an Payrexx AG übermittelt oder direkt von Payrexx AG erhoben. Zur Verhinderung von Betrug können Sicherheitsprüfungen im Zusammenhang mit der Transaktion stattfinden.

Wenn Dienstleister Daten in unserem Auftrag bearbeiten, schliessen wir die erforderlichen Vereinbarungen ab und achten auf angemessene Massnahmen zum Schutz der Daten.

6. Bekanntgabe von Daten ins Ausland

Einzelne IT-Dienstleister oder Anbieter von Onlinediensten können Personendaten im Ausland bearbeiten, insbesondere in europäischen Ländern oder in den USA. Dies kann auch vorkommen, wenn auf unserer Website externe Inhalte wie Videos oder Analysedienste genutzt werden.

Werden Daten in ein Land bekanntgegeben, für das der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt hat, kann die Bekanntgabe auf diese Anerkennung gestützt werden. Für die USA gilt eine solche Anerkennung für Unternehmen, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. In anderen Fällen verwenden wir die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Garantien, insbesondere an das Schweizer Recht angepasste Standardvertragsklauseln, oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahme, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind.

7. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten so lange, wie sie für die genannten Zwecke benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Daten können zudem so lange aufbewahrt werden, wie dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist. Sobald eine weitere Aufbewahrung nicht mehr nötig ist, löschen oder anonymisieren wir die Daten.

8. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Sie können gegebenenfalls auch die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen und bestimmten Bearbeitungen widersprechen. Beruht eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns an sales@agm.swiss oder an die oben genannte Postadresse. Wir können verpflichtet sein, bestimmte Daten trotz eines Löschungsbegehrens weiterhin aufzubewahren, insbesondere aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Sie können sich auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, in der Schweiz insbesondere an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

9. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über unsere Produkte, Angebote und Aktionen zu informieren. Die Anmeldung kann über einen Bestätigungslink in einer E-Mail bestätigt werden.

Wir können messen, ob ein Newsletter geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden, um seine Inhalte auszuwerten und zu verbessern. Sie können sich jederzeit über den Link in jedem Newsletter abmelden oder uns an sales@agm.swiss schreiben.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige sind für den Betrieb des Webshops erforderlich, beispielsweise um den Warenkorb zu speichern, die Anmeldung im Kundenkonto zu verwalten oder Ihre Cookie-Einstellungen zu merken. Andere können dazu dienen, die Nutzung der Website zu messen oder externe Inhalte einzubinden.

Nicht für den Betrieb erforderliche Cookies können Sie über die Datenschutzeinstellungen auf unserer Website verwalten. Sie können Cookies auch in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, funktionieren möglicherweise einzelne Funktionen des Webshops nicht mehr richtig.

11. Google Analytics

Wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren und Google Analytics auf unserer Website aktiviert ist, nutzen wir diesen Dienst, um zu verstehen, wie Besucher unseren Webshop verwenden. Dabei können Informationen zu besuchten Seiten, Interaktionen mit der Website sowie zum Browser oder Gerät durch Google bearbeitet werden.

Nach Angaben von Google werden in Google Analytics 4 die IP-Adressen von Nutzern in der Schweiz, der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich nicht protokolliert oder gespeichert. Dennoch können Daten durch Google bearbeitet und unter Umständen aus dem Ausland zugänglich sein.

Ihre Auswahl zu Analyse-Cookies können Sie in den Datenschutzeinstellungen der Website ändern. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.

12. YouTube-Videos

Einzelne Seiten können eingebettete Videos von YouTube enthalten. Wenn Sie ein solches Video starten, kann eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt werden. YouTube kann dabei Informationen über Ihren Besuch erhalten. Wenn Sie gleichzeitig bei Ihrem Google- oder YouTube-Konto angemeldet sind, können diese Informationen Ihrem Konto zugeordnet werden.

Wir verwenden für die Einbindung von YouTube-Videos nach Möglichkeit den von YouTube angebotenen erweiterten Datenschutzmodus. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

13. Externe Produktinformationen und Inhalte

Wenn Inhalte eines externen Anbieters auf einer Seite eingebunden sind, kann Ihr Browser eine Verbindung zu dessen Servern herstellen. Dabei kann der Anbieter technische Informationen erhalten, insbesondere Ihre IP-Adresse und die Information, welche Seite Sie besucht haben. Wir achten darauf, Besucher darüber zu informieren und, soweit erforderlich, vor dem Laden solcher Inhalte ihre Auswahl einzuholen.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten. Die Datenübertragung über unsere Website wird mit einer verschlüsselten TLS-Verbindung geschützt. Diese erkennen Sie unter anderem an der mit «https://» beginnenden Adresse in Ihrem Browser. Wir passen unsere Sicherheitsmassnahmen an die technische Entwicklung und erkannte Risiken an.

15. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für solche Websites. Bitte informieren Sie sich dort über die jeweiligen Datenschutzbestimmungen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, unsere Dienstleistungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die auf unserer Website veröffentlichte Fassung.