Protection des données

Déclaration de protection des données

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle. La présente déclaration explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez notre site www.agm.swiss, passez une commande ou contactez AGM Mobile Switzerland.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

EP: Plüss GmbH
AGM Mobile Switzerland
Dorfstrasse 8
5745 Safenwil, Suisse
E-mail : sales@agm.swiss

AGM Mobile Switzerland est une marque d’EP: Plüss GmbH. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

2. Données traitées et finalités

Nous traitons les données que vous nous communiquez, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à vos commandes et aux produits achetés. Nous traitons également les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces données sont utilisées notamment pour :

créer et gérer votre compte client ;
traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours ;
répondre à vos demandes et traiter les réclamations ou les demandes de service ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site ;
vous envoyer notre newsletter si vous vous y êtes inscrit ;
mesurer l’utilisation de notre site et améliorer nos offres, dans les conditions décrites ci-dessous.

Lorsque le RGPD s’applique, nous fondons ces traitements, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, votre consentement ou nos intérêts légitimes. Nous vous informons des traitements conformément aux exigences de la LPD suisse.

3. Compte client et commandes

Pour créer un compte client, nous vous demandons notamment votre civilité, votre prénom, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et un mot de passe. Nous utilisons ces données pour gérer votre compte et vous permettre de consulter vos commandes.

Pour traiter une commande, nous utilisons les coordonnées nécessaires, l’adresse de livraison et de facturation, les informations relatives aux articles commandés ainsi que les données nécessaires au paiement. Vous pouvez également commander en tant qu’invité. Dans ce cas, vous devrez saisir à nouveau les données nécessaires lors d’une prochaine commande.

Nous conservons l’historique de vos achats pour traiter vos commandes et vos demandes de service. Vous pouvez demander la suppression de votre compte client en nous écrivant à sales@agm.swiss. Les données soumises à une obligation légale de conservation restent conservées jusqu’à l’expiration du délai applicable.

4. Demandes de contact et service après-vente

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou au moyen d’un formulaire, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de répondre à votre demande et, si nécessaire, de donner suite à nos échanges.

Pour traiter une demande de service ou une réclamation, nous pouvons utiliser les informations relatives au produit acheté, au prix, à la date d’achat et à votre commande. Cela nous permet de retrouver l’article concerné et de traiter votre demande sans vous demander à chaque fois l’ensemble de vos données d’achat.

5. Destinataires des données

Nous transmettons des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos prestations. Les destinataires peuvent notamment comprendre les entreprises chargées de la livraison, les prestataires de paiement, les prestataires informatiques et les partenaires chargés du traitement d’une demande de service.

Pour effectuer la livraison, nous transmettons à l’entreprise de transport les coordonnées nécessaires, notamment le nom, l’adresse de livraison et, si nécessaire, le numéro de téléphone.

Les données de paiement sont saisies et traitées par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. Lorsque le paiement est traité par Payrexx AG, les données nécessaires lui sont transmises ou sont collectées directement par Payrexx AG. Des contrôles liés à la sécurité des transactions peuvent être effectués afin de prévenir la fraude.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, nous concluons les accords nécessaires et veillons à ce qu’ils appliquent des mesures appropriées de protection des données.

6. Communication de données à l’étranger

Certains prestataires informatiques ou fournisseurs de services en ligne peuvent traiter des données personnelles à l’étranger, notamment dans des pays européens ou aux États-Unis. Cela peut également être le cas lorsque des contenus externes, tels que des vidéos, ou des services d’analyse sont utilisés sur notre site.

Si les données sont communiquées dans un pays reconnu par le Conseil fédéral comme offrant un niveau de protection adéquat, le transfert peut s’appuyer sur cette reconnaissance. Pour les États-Unis, une telle reconnaissance s’applique aux entreprises certifiées dans le cadre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Dans les autres cas, nous utilisons les garanties prévues par le droit applicable, notamment des clauses contractuelles types adaptées au droit suisse, ou une exception légale lorsque ses conditions sont remplies.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux finalités indiquées ou que des obligations légales de conservation s’appliquent. Des données peuvent également être conservées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits. Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez demander des renseignements sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression. Vous pouvez également demander la remise ou la transmission de certaines données et vous opposer à certains traitements. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à sales@agm.swiss ou à notre adresse postale indiquée ci-dessus. Nous pouvons être tenus de conserver certaines données malgré une demande de suppression, notamment en raison d’obligations légales.

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente, notamment au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

9. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer de nos produits, offres et promotions. L’inscription peut être confirmée au moyen d’un lien envoyé par e-mail.

Nous pouvons mesurer si une newsletter a été ouverte et sur quels liens ses destinataires ont cliqué, afin d’évaluer et d’améliorer son contenu. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien figurant dans chaque newsletter ou en écrivant à sales@agm.swiss.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour conserver le contenu du panier, gérer la connexion au compte client ou mémoriser vos choix relatifs aux cookies. D’autres peuvent servir à mesurer l’utilisation du site ou à intégrer des contenus externes.

Vous pouvez gérer les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site au moyen des paramètres de confidentialité proposés sur notre site. Vous pouvez également limiter ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies nécessaires, certaines fonctions de la boutique risquent de ne plus fonctionner correctement.

11. Google Analytics

Si vous acceptez les cookies d’analyse et que Google Analytics est activé sur notre site, nous utilisons ce service pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique. Des informations telles que les pages consultées, les interactions avec le site et des données relatives au navigateur ou à l’appareil peuvent alors être traitées par Google.

Selon les informations fournies par Google pour Google Analytics 4, les adresses IP des utilisateurs situés en Suisse, dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni ne sont pas enregistrées ni conservées par Google Analytics. Des données peuvent néanmoins être traitées par Google et, selon les circonstances, être accessibles depuis l’étranger.

Vous pouvez modifier votre choix relatif aux cookies d’analyse dans les paramètres de confidentialité du site. Vous trouverez des informations complémentaires sur le traitement des données par Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

12. Vidéos YouTube

Certaines pages peuvent contenir des vidéos intégrées de YouTube. Lorsque vous lancez une telle vidéo, une connexion aux serveurs de YouTube peut être établie et YouTube peut recevoir des informations concernant votre visite. Si vous êtes connecté à votre compte Google ou YouTube, ces informations peuvent être associées à votre compte.

Nous utilisons, lorsque cela est possible, le mode de confidentialité avancé proposé pour l’intégration des vidéos YouTube. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Google.

13. Contenus et informations sur les produits provenant de tiers

Lorsque des contenus provenant d’un fournisseur externe sont intégrés à une page, votre navigateur peut établir une connexion avec les serveurs de ce fournisseur. Celui-ci peut alors recevoir des informations techniques, notamment votre adresse IP et l’indication de la page consultée. Nous veillons à informer les visiteurs et, lorsque cela est nécessaire, à recueillir leur choix avant de charger de tels contenus.

14. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Les données transmises par notre site sont protégées au moyen d’une connexion chiffrée TLS, reconnaissable notamment à l’adresse commençant par « https:// » dans votre navigateur. Nous adaptons nos mesures de sécurité à l’évolution technique et aux risques constatés.

15. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers. La présente déclaration ne s’applique pas à ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres informations sur la protection des données.

16. Modification de cette déclaration

Nous pouvons modifier la présente déclaration lorsque nos traitements, nos services ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur notre site fait foi.