Aperçu de la garantie pour la Suisse et le Liechtenstein
En tant qu’importateur général officiel d’AGM Mobile en Suisse, nous vous présentons ici les conditions de garantie de nos produits. Vous trouverez des informations sur la durée de la garantie, la procédure à suivre en cas de demande de service ainsi que les dispositions particulières applicables aux batteries, aux accessoires et à certaines catégories de produits, comme les smartphones, les tablettes, les montres connectées et d’autres appareils.
Nos prestations de garantie s’appliquent à compter de la date d’achat et dépendent des conditions propres à chaque gamme de produits.
Smartphones
- Durée de la garantie : 24 mois
- Batterie : 12 mois
- Accessoires : 6 mois
- Type de service : dépôt de l’appareil
Batteries :
Les batteries bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat.
Accessoires :
Les accessoires AGM fournis avec l’appareil (par exemple les chargeurs, câbles et écouteurs) bénéficient d’une garantie de 6 mois.
La période de garantie débute à la date du premier achat du téléphone concerné.
Tablettes
- Durée de la garantie : 24 mois
- Batterie : 12 mois
- Accessoires : 6 mois
- Type de service : dépôt de l’appareil
Batteries :
Les batteries bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat.
Accessoires :
Les accessoires AGM fournis avec l’appareil (par exemple les chargeurs, câbles et écouteurs) bénéficient d’une garantie de 6 mois.
La période de garantie débute à la date du premier achat de la tablette concernée.
Montres connectées
- Durée de la garantie : 24 mois
- Batterie : 12 mois
- Accessoires : 6 mois
- Type de service : dépôt de l’appareil
Batteries :
Les batteries bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat.
Accessoires :
Les accessoires AGM fournis avec l’appareil (par exemple les chargeurs, câbles et écouteurs) bénéficient d’une garantie de 6 mois.
La période de garantie débute à la date du premier achat de la montre connectée concernée.
Autres appareils connectés à porter sur soi
- Durée de la garantie : 12 mois
- Type de service : dépôt de l’appareil
Batteries :
Les batteries bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat.
Accessoires :
Conditions de garantie pour les clients privés – AGM Mobile Switzerland
AGM Mobile Switzerland offre une garantie volontaire du fabricant aux clients finaux ayant acheté leur appareil auprès d’un partenaire de distribution agréé en Suisse. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Les promotions comportant des prestations supplémentaires s’appliquent exclusivement en Suisse et ne peuvent pas être étendues à d’autres pays. Les droits légaux du client en matière de garantie demeurent inchangés.
La période de garantie débute à la date d’achat de l’appareil neuf. Pour faire valoir la garantie, une preuve d’achat valable est nécessaire. Sans celle-ci, aucune prestation de garantie ne peut être accordée.
La sauvegarde des données personnelles relève de la responsabilité du client. AGM Mobile Switzerland décline toute responsabilité en cas de perte de données.
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- usure normale (par exemple des batteries, des touches ou du boîtier)
- dommages mécaniques dus à une chute ou à une utilisation inappropriée
- dommages causés par l’eau ou par le contact avec des liquides ou des produits chimiques
- modification des numéros de série ou des scellés
- modifications logicielles (par exemple rootage ou installation de ROM personnalisées)
- utilisation d’accessoires ou de pièces de rechange non approuvés
- réparation effectuée par un prestataire non agréé
AGM Mobile Switzerland ne répond pas des dommages indirects, des frais liés à la mise à disposition d’un appareil de prêt, de la perte de données, des pertes de revenus ni des frais de déplacement. Sa responsabilité se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux dans le cadre des conditions de garantie.
Les demandes de garantie sont traitées en Suisse par notre centre de service agréé à Safenwil. Les appareils peuvent être envoyés directement, déposés sur place ou remis à un revendeur agréé :
AGM Mobile Switzerland
c/o EP Plüss GmbH
Dorfstrasse 8
5745 Safenwil
Tél. : 062 788 50 20
E-mail : support@agm.swiss
Les frais d’expédition vers notre centre de service sont à la charge du client. AGM prend en charge les frais de renvoi. Les appareils provenant de l’étranger ou de sources non agréées sont exclus de la garantie.
Remarque concernant la couverture de la garantie
La garantie du fabricant s’applique exclusivement aux appareils livrés en Suisse par AGM Mobile Switzerland ou par des partenaires de distribution agréés. Les appareils importés de l’étranger (par exemple auprès de commerçants en ligne ne faisant pas partie de notre réseau de revendeurs) sont exclus de nos prestations de garantie et de service. Dans ce cas, veuillez vous adresser au vendeur concerné. Vous trouverez de plus amples informations dans les catégories ci-dessous.
Während der Garantiezeit übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, sofern ein berechtigter Garantiefall vorliegt (z. B. Herstellungs- oder Materialfehler).
Sollte kein Fehler festgestellt werden oder der Defekt auf äussere Einwirkungen (z. B. Sturz-, Feuchtigkeits- oder Displayschäden) zurückzuführen sein, behalten wir uns vor, eine Prüfpauschale sowie Versandkosten zu verrechnen.
Bitte beachten Sie:
- Die Beurteilung erfolgt durch eine autorisierte Servicestelle.
- Nicht von der Garantie gedeckte Schäden werden auf Wunsch kostenpflichtig repariert.