Rückgabe und Kulanzregelungen

Ein Rücktrittsrecht des Kunden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

1. Rückgaberecht

Eine Rückgabe ist ausschliesslich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware möglich und bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Das Rückgaberecht gilt nur für ungeöffnete und unbenutzte Geräte in Originalverpackung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

2. Ausschluss des Rückgaberechts

Bei elektronischen Geräten, insbesondere Smartphones, entfällt das Rückgaberecht, wenn:

• das Gerät in Betrieb genommen wurde (z. B. durch Einlegen einer SIM-Karte, Softwareaktivierung oder Einrichtung),
• individuelle Einstellungen vorgenommen wurden,
• die Originalverpackung geöffnet oder beschädigt ist,
• oder Zubehörteile fehlen.

3. Rücknahme gegen Wertminderung

Erfolgt eine Rücknahme aus Kulanz, behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung geltend zu machen. Diese richtet sich nach dem Zustand des Geräts, dem Nutzungsgrad, der Vollständigkeit des Zubehörs sowie der Wiederverkaufsmöglichkeit. Die Wertminderung beträgt mindestens 30 % des ursprünglichen Kaufpreises und kann je nach Einzelfall höher ausfallen.

4. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nicht oder ungenügend frankierte Rücksendungen werden nicht angenommen.

5. Kulanzregelungen

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen zeigen wir uns bei berechtigten Anliegen kulant. In Einzelfällen können wir eine teilweise Gutschrift, einen Austausch oder eine Reparatur zu Sonderkonditionen anbieten. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst unter sales@agm.swiss.

6. Hinweis

Diese Regelungen gelten für alle AGM Mobile Switzerland Produkte, einschliesslich Smartphones, Tablets, Smartwatches, Bluetooth-Kopfhörer und Zubehör. Unsere Kunden profitieren von einer fairen und transparenten Abwicklung nach Schweizer Recht.