Übersicht zur Garantie für die Schweiz & Liechtenstein
Als offizieller Schweizer Generalimporteur von AGM Mobile geben wir Ihnen hier einen Überblick über die Garantiebedingungen unserer Produkte. Sie finden Informationen zur Garantiedauer, zum Ablauf im Servicefall sowie zu besonderen Regelungen für Akkus, Zubehör und einzelne Produktkategorien wie Smartphones, Tablets, Smartwatches und weitere Geräte.
Unsere Garantieleistungen gelten ab dem Kaufdatum und richten sich nach den Vorgaben der jeweiligen Produktserie.
Smartphones
- Garantiezeit: 24 Monate
- Akku: 12 Monate
- Zubehör: 6 Monate
- Serviceart: Bring-in
Akkus:
Auf Akkus gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.
Zubehör:
Für mitgeliefertes AGM-Zubehör (z. B. Ladegeräte, Kabel, Headsets) beträgt die Garantiezeit 6 Monate.
Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum des Erstkaufs des jeweiligen Mobiltelefons.
Tablets
- Garantiezeit: 24 Monate
- Akku: 12 Monate
- Zubehör: 6 Monate
- Serviceart: Bring-in
Akkus:
Auf Akkus gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.
Zubehör:
Für mitgeliefertes AGM-Zubehör (z. B. Ladegeräte, Kabel, Headsets) beträgt die Garantiezeit 6 Monate.
Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum des Erstkaufs des jeweiligen Tablets.
Smartwatches
- Garantiezeit: 24 Monate
- Akku: 12 Monate
- Zubehör: 6 Monate
- Serviceart: Bring-in
Akkus:
Auf Akkus gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.
Zubehör:
Für mitgeliefertes AGM-Zubehör (z. B. Ladegeräte, Kabel, Headsets) beträgt die Garantiezeit 6 Monate.
Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum des Erstkaufs der jeweiligen Smartwatch.
Sonstige Wearables
- Garantiezeit: 12 Monate
- Serviceart: Bring-in
Akkus:
Auf Akkus gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.
Zubehör:
Garantiebedingungen für Privatkunden – AGM Mobile Switzerland
AGM Mobile Switzerland bietet eine freiwillige Herstellergarantie für Endkunden, die Geräte über autorisierte Vertriebspartner innerhalb der Schweiz erworben haben. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Sonderaktionen mit erweiterten Leistungen gelten ausschliesslich für die Schweiz und sind nicht auf andere Länder übertragbar. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum des Neugeräts. Für die Inanspruchnahme der Garantie ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich. Ohne diesen kann keine Garantie gewährt werden.
Die Sicherung persönlicher Daten liegt in der Verantwortung des Kunden. AGM Mobile Switzerland übernimmt keine Haftung für Datenverlust.
Die Garantie gilt nicht bei:
- normaler Abnutzung (z. B. Akkus, Tasten, Gehäuse)
- mechanischen Beschädigungen durch Sturz oder unsachgemässen Gebrauch
- Wasserschäden oder Kontakt mit Flüssigkeiten/Chemikalien
- Manipulationen an Seriennummern oder Siegeln
- Softwaremodifikationen (z. B. Rooting, Custom-ROMs)
- Verwendung nicht freigegebener Zubehör- oder Ersatzteile
- Reparatur durch nicht autorisierte Dienstleister
AGM Mobile Switzerland haftet nicht für Folgeschäden, Leihgeräte, Datenverlust, Verdienstausfälle oder Reisekosten. Die Haftung beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des fehlerhaften Produkts im Rahmen der Garantiebedingungen.
Garantieansprüche werden in der Schweiz zentral durch unsere autorisierte Servicestelle in Safenwil bearbeitet. Geräte können direkt eingesendet, persönlich abgegeben oder über autorisierte Händler eingereicht werden:
AGM Mobile Switzerland
c/o EP Plüss GmbH
Dorfstrasse 8
5745 Safenwil
Tel: 062 788 50 20
E-Mail: support@agm.swiss
Die Versandkosten für die Einsendung trägt der Kunde. AGM übernimmt den Rückversand. Geräte aus dem Ausland oder von nicht autorisierten Quellen sind von der Garantie ausgeschlossen.
Hinweis zur Garantieabdeckung
Die Herstellergarantie gilt ausschliesslich für Geräte, die durch AGM Mobile Switzerland oder autorisierte Vertriebspartner innerhalb der Schweiz geliefert wurden. Importierte Geräte aus dem Ausland (z. B. von Onlinehändlern ausserhalb unseres Händlernetzes) sind von unseren Garantie- und Serviceleistungen ausgenommen. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an den jeweiligen Verkäufer. Weitere Details entnehmen Sie bitte den folgenden Kategorien.
Während der Garantiezeit übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, sofern ein berechtigter Garantiefall vorliegt (z. B. Herstellungs- oder Materialfehler).
Sollte kein Fehler festgestellt werden oder der Defekt auf äussere Einwirkungen (z. B. Sturz-, Feuchtigkeits- oder Displayschäden) zurückzuführen sein, behalten wir uns vor, eine Prüfpauschale sowie Versandkosten zu verrechnen.
Bitte beachten Sie:
- Die Beurteilung erfolgt durch eine autorisierte Servicestelle.
- Nicht von der Garantie gedeckte Schäden werden auf Wunsch kostenpflichtig repariert.